如果你的 Mac 遇到不明问题，联系苹果客服，那么客服高概率会按照如下的步骤引导你：
1.自行重置 SMC
2.自行重置 NVRAM
3.自行重置 PRAM
4.如以上无效，苹果专家会发起远程协助
5.如以上无效，可预约天才吧
如果不是类似无法开机的情况，技术支持几乎是一定按照上述步骤来操作的。
那倒不如，在寻求技术支持之前，先把 1、2、3 做了。虽然被很多用户吐槽，但其实，1、2、3 有时确实能解决问题，所以不妨试试先。
那么「SMC、NVRAM、PRAM」是什么东西，又如何重置呢？
SMC
[1]SMC，系统管理控制器，重置系统管理控制器 (SMC) 可以解决某些与电源、电池和其他功能相关的问题。
SMC 负责管理与以下功能相关的行为：
电源，包括电源按钮以及 USB 端口的电源；电池和充电；风扇和其他热能管理功能；指示灯或感应器，例如状态指示灯（睡眠状态、电池充电状态等）、突发移动感应器、环境光传感器和键盘背光；打开和合上笔记本电脑盖时的行为；
重置方法如下：
在配备 T2 芯片的电脑上重置 SMC
1.将 Mac 关机。
2.在内建键盘上，按住「键盘左侧的 Control +键盘左侧的 Option (Alt) +键盘右侧的 Shift」。
3.按住全部三个按键 7 秒钟，然后在不松开按键的情况下按住电源按钮。如果 Mac 处于开机状态，它将在您按住这些按键时关机。
4.继续按住全部四个按键 7 秒钟，然后松开这些按键。
5.等待几秒钟，然后按下电源按钮以将 Mac 开机。
在未配备 T2 芯片的电脑上重置 SMC
1.将 Mac 关机。
2.在内建键盘上，按住「键盘左侧的 Shift + 键盘左侧的 Control + 键盘左侧的 Option (Alt) 」。
3.在按住全部三个按键的情况下，按住电源按钮。
4.按住全部四个按键 10 秒钟。
5.松开所有按键，然后按下电源按钮以将 Mac 开机。
NVRAM / PRAM
[2]NVRAM（非易失性随机访问存储器）是一小部分内存，Mac 使用这些内存来储存某些设置并对其进行快速访问。PRAM（参数 RAM）储存着类似的信息，且 NVRAM 和 PRAM 的重置步骤相同。
可储存在 NVRAM 中的设置包括音量、显示屏分辨率、启动磁盘选择、时区，以及最近的内核崩溃信息。储存在 NVRAM 中的设置取决于您的 Mac 以及与这台 Mac 搭配使用的设备。
如果您遇到与这些设置或其他设置有关的问题，那么重置 NVRAM 可能会有帮助。例如，如果 Mac 并非从“启动磁盘”偏好设置中选定的磁盘启动，或者在 Mac 启动前短暂地显示了一个问号图标，则可能需要重置 NVRAM。
重置方法如下：
将 Mac 关机，然后开机并立即同时按住以下四个按键：Option、Command、P 和 R。您可以在大约 20 秒后松开这些按键，在此期间您的 Mac 可能看似在重新启动。
在会发出启动声的 Mac 电脑上，您可以在两次启动声之后松开这些按键。
在配有 Apple T2 安全芯片的 Mac 电脑上，您可以在 Apple 标志出现并再次消失后松开这些按键。
如果身边有小伙伴使用的 Mac 遇到不明问题，也可以给其支招，变身”大神”。
参考资料
1.https://support.apple.com/zh-cn/HT201295
2.https://support.apple.com/zh-cn/HT204063
原创文章，作者：daming，如若转载，请注明出处：https://macflow.net/p/1393.html
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